Projektowanie, nadzorowanie i doskonalenie systemu jakości według normy PN-EN ISO 9001:2009 w oparciu o podejście proces

Projektowanie, nadzorowanie i doskonalenie systemu jakości według normy PN-EN ISO 9001:2009 w oparciu o podejście procesowe z uwzględnieniem specyfiki sektora MŚP (z suplementem elektronicznym) - opracowanie adresowane jest przede wszystkim do tych organizacji, które pragną samodzielnie zaprojektować swój system zarządzania jakością (SZJ) i uzyskać dzięki temu systemowi coś więcej niż tylko certyfikat. Dlatego też zawarte w niej moduły mogą pełnić wielorakie funkcje:

* stanowić kompleksowy system doradczy umożliwiający odpowiednie przygotowanie pracowników do samodzielnego zaprojektowania odpowiednich elementów SZJ,
* przygotować odpowiednie mechanizmy umożliwiające obsługę, diagnozowanie i doskonalenie tych systemów:
* umożliwiać szkolenie nowych pracowników oraz przygotować ich do pełnienia określonych ról w SZJ (np. audytorów wewnętrznych);
* ułatwić kontakty z osobami i instytucjami zewnętrznymi w zakresie spraw związanych z SZJ oraz umożliwić podejmowanie skutecznych decyzji w tym zakresie.

Szczególną uwagę zwrócono na rozwiązania integrujące zasady podejścia procesowego w różnych fazach wdrażania i w odniesieniu do różnych aspektów funkcjonowania SZJ. Wprowadzanie SZJ w oparciu o przedstawioną metodykę jest możliwe po krótkim przygotowaniu osób mających podstawową wiedzę w zakresie zarządzania jakością.Należy podkreślić, że metodyka ta może być skutecznie wykorzystywana zarówno w zastosowaniach indywidualnych, jak i, zwłaszcza w odniesieniu do mniejszych organizacji, w ramach grupowego wdrażania SZJ.Metodyka ta może być oczywiście wykorzystana także przez zewnętrznych konsultantów wspierających te organizacje, którym trudno jest się zmobilizować do samodzielnego wysiłku oraz przez audytorów jednostek certyfikacyjnych pragnących lepiej dostosować swój warsztat do specyfiki mniejszych organizacji. Duża część z przedstawionych informacji znaleźć może zastosowanie również w większych przedsiębiorstwach.

Podstawowym warunkiem, by metodyka ta była skuteczna jest zaangażowanie wszystkich pracowników, w tym kierownictwa, w projektowanie i budowę SZJ. Tylko wtedy można bowiem oczekiwać, że system ten będzie traktowany jako własność organizacji oraz autentyczne narzędzie służące zdobywaniu przewagi konkurencyjnej.

dr hab. inż. Piotr Grudowski, prof. PG – Kierownik Zakładu Zarządzania Jakością na Wydziale Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej, pełnomocnik Rektora Politechniki Gdańskiej ds. systemu zarządzania jakością. Prowadzi zajęcia dydaktyczne, badania naukowe oraz jest autorem wielu znaczących publikacji krajowych i zagranicznych, w tym kilkunastu książek i podręczników akademickich z zakresu zarządzania jakością, normatywnych systemów zarządzania, ich integracji oraz metod wykorzystywanych w diagnozowaniu, nadzorowaniu i doskonaleniu procesów, m.in. wydanej przez ODDK „Księgi jakości według normy ISO 9001. Przykład z komentarzem. Metodyka opracowania”. Konsultował wdrażanie normatywnych systemów zarządzania w kilkudziesięciu organizacjach – zarówno w przedsiębiorstwach, jak i instytucjach sektora publicznego.

Integralną częścią opracowania jest suplement elektroniczny, dzięki któremu użytkownik może równolegle korzystać z wszystkich elementów metodyki „równolegle”, dzięki zastosowaniu łączy hipertekstowych, szybko przywołujących najważniejsze pojęcia i elementy wykorzystywane w prezentowanej metodyce.
Wydawnictwo: ODDK, Oprawa: miękka klejona, ISBN: 83-74266-28-4

Zobacz wszystkie książki autora: Grudowski Piotr.