CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami
Agnieszka Dejnaka
Opis lub recenzja książki
Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest płynna wymiana informacji z wszystkimi klientami firmy. Tradycyjne metody przestają wystarczać coraz częściej obszar działalności nawet małych firm, obejmuje kontrahentów z całego świata. Jak wykorzystać nowoczesne technologie, aby efektywnie zarządzać wszystkimi kontaktami, przechowywać dane w sposób umożliwiający łatwy do nich dostęp i zapewnić błyskawiczną reakcję na wszelkie sygnały od klientów? Odpowiedzi na te i inne pytania, czytelnik odnajdzie w niniejszej książce.
Dowiesz się między innymi:
- Czym jest CRM i jak za jego pomocą zarządzać relacjami z klientem?
- Jak budować partnerskie kontakty z klientem i związać go z firmą?
- Jak WAP, UMTS, telefonia komórkowa, Internet, intranet, extranet czy telewizja interaktywna zmieniają obraz firmy i standardy obsługi klienta?
- Poznać tajemnicę utrzymania klienta i zaprzyjaźnienia się z nim.
- Sprawdzić, czy marketing partnerski jest rozwiązaniem dla Twojej firmy
- Potraktować klienta nie tylko jako osobę dokonującą zakupu, lecz jako element struktury firmy, ukierunkowanej na właściwe relacje z klientem.
- Wykorzystać marketing w nowych technologiach i budowaniu relacji z klientem.
- Posiąść umiejętność wykorzystywania technologii w procesie sprzedaży produktów i usług.
- Poznać, jak Internet, WAP, telefonia komórkowa oraz pozostałe technologie służą komunikacji z klientem oraz pomagają w poszczególnych etapach procesu sprzedaży.
- Dowiedzieć się, jak wdrożenie systemu CRM pomaga w zbieraniu i przetwarzaniu informacji o kliencie, umożliwia odpowiednią jego obsługę oraz organizację firmy w celu właściwego przepływu danych.
Wydawnictwo: OnePress, Rok wydania: 2002-12-12, Ilość stron: 192, Oprawa: miękka, Format: B5, ISBN: 83-7197-864-2
Zobacz wszystkie książki autora: Agnieszka Dejnaka.
Inne książki w kategorii Biznes i ekonomia o tematyce Zarządzanie, Klient, CRM, Kontakty.
Cena od 49 zł. Porównanie cen w sklepach:
| Cena | Koszt całkowity | Dostępność | ||
|---|---|---|---|---|
| CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami | ||||
| helion.pl | 49 zł |
Pobranie, Przelew, Karta brak informacji o kosztach dostawy |
Wysyłka w 24h | |
| CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami - Agnieszka Dejnaka | ||||
|
49 zł |
Pobranie, Przelew, Karta brak informacji o kosztach dostawy |
sprawdź w sklepie | |
| CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami | ||||
| onepress.pl | 49 zł |
Pobranie, Przelew, Karta brak informacji o kosztach dostawy |
Wysyłka w 24h | |
Polecamy także:
 |
Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług Wereda Wioletta |
cena od 29,72 zł |
 |
Harvard Business Review. Zarządzanie łańcuchem dostaw Skuteczne zarządzanie łańcuchem dostaw to tworzenie i usprawnianie mechanizmu współpracy z kooper... |
cena od 69 zł |
 |
Zarządzanie zasobami ludzkimi a zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie Marcin W. Staniewski |
cena od 39 zł |
 |
Zarządzanie ludźmi Jak kierować firmą zgodnie z najnowszymi trendami? Kompetentne zarządzanie według doradców Kienb... |
cena od 55,50 zł |
 |
CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami Firma działająca w realiach początku XXI wieku staje przed wieloma wyzwaniami. Jednym z ... |
cena od 44,90 zł |
 |
Zarządzanie kreatywnymi pracownikami Gordon Torr |
cena od 76,50 zł |
 |
Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług - Wereda Wioletta W publikacji przedstawiono procedury zarządzania relacjami organizacji z klientem w perspektywie ... |
cena od 34,37 zł |
 |
Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług W publikacji przedstawiono procedury zarządzania relacjami organizacji z klientem w perspektywie ... |
cena od 38,03 zł |
 |
0 Zarządzanie pracownikami, klientami wewnętrznymi Zarządzanie pracownikami, klientami wewnętrznymi w organizacjach projakościowych Marek Bugdol W k... |
cena od 42,99 zł |
zobacz wszystkie podobne do CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami, Agnieszka Dejnaka
Najtaniej w sklepach:
| helion.pl Płatność przelewem Płatność kartą Płatność za pobraniem | 49 zł |
